Politica di Spedizione e Resi

Politica di Spedizione e Resi

Resi e Cambi

Da Cosyrae, facciamo il possibile affinché le descrizioni dei nostri prodotti siano il più dettagliate possibile, così da evitare qualsiasi sorpresa al momento della ricezione.
Per noi è fondamentale che i clienti sappiano esattamente cosa stanno ordinando.

Politica di annullamento dell’ordine

Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore.

Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, ti preghiamo di contattarci il prima possibile via email all’indirizzo support@cosyrae.com.

Poiché la grande maggioranza degli articoli in stock viene elaborata e/o spedita entro 12 ore, è indispensabile contattarci entro questo lasso di tempo affinché possiamo tentare di annullare l’ordine prima che venga elaborato e/o spedito.
Non sarà possibile accettare alcuna richiesta di annullamento se l’ordine è già stato elaborato.

Errore nell’indirizzo di spedizione

È responsabilità del cliente verificare l’esattezza dell’indirizzo di spedizione e contattarci tempestivamente per qualsiasi modifica.
La modifica potrà essere effettuata solo se l’ordine non è ancora stato elaborato.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di spedizione errate, né per ordini rifiutati o non consegnabili (indirizzi inaccessibili, incompleti, ecc.).
In questi casi, i pacchi possono essere restituiti al mittente, ma non sempre.

Se il tuo ordine viene restituito al mittente, ti offriremo:

  • un rimborso dell’ordine, al netto delle spese di spedizione, oppure

  • una nuova spedizione, secondo la tua preferenza.

Non sarai idoneo né alla rispedizione né al rimborso finché il pacco non sarà effettivamente ricevuto dal mittente.

Politica di reso

Accettiamo resi* per qualsiasi motivo: insoddisfazione o semplice cambio di idea.
Il periodo di reso è di 14 giorni a partire dalla ricezione del prodotto.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, è sufficiente compilare il modulo di reso, firmarlo e inviarlo insieme al pacco all’indirizzo che ti comunicheremo dopo aver contattato il nostro servizio clienti all’indirizzo support@cosyrae.com.

*Fatte salve eventuali eccezioni indicate nelle condizioni specifiche del prodotto.