Politica di Annullamento e Modifica dell’Ordine
Politica di Annullamento e Modifica dell’Ordine
Elaboriamo e spediamo gli ordini molto rapidamente; pertanto non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo la conferma dell’ordine.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via email all’indirizzo support@cosyrae.com.
Faremo il massimo per modificare o annullare l’ordine solo se non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino.
* Per accelerare la gestione della richiesta, indica nell’oggetto dell’email “Annullare il mio ordine” e inserisci nel corpo dell’email nome e cognome e numero d’ordine.
Politica di Reso e Rimborso
Se l’ordine è già stato spedito, puoi comunque effettuare un reso per ottenere un rimborso, nel rispetto delle condizioni seguenti.
La nostra politica di rimborso è valida per 30 giorni.
Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Per essere idonei al reso:
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gli articoli devono essere inutilizzati e nell’imballaggio originale;
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l’etichetta di spedizione deve essere presente e integra.
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di prodotti già utilizzati.
Articoli non restituibili:
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Carte regalo
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Libri digitali
Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email di conferma.
Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro una settimana.
Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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verifica nuovamente il tuo conto bancario;
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contatta l’emittente della carta di credito (i tempi di registrazione possono variare);
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contatta la tua banca (i tempi di elaborazione sono generalmente 7–14 giorni lavorativi).
Se, dopo aver seguito questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@cosyrae.com.
Articoli in Saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se difettoso o danneggiato.
Per richiedere una sostituzione con lo stesso articolo, contattaci via email all’indirizzo support@cosyrae.com.
Spedizione dei Resi
Per restituire un prodotto, contattaci via email a support@cosyrae.com.
Ti comunicheremo la procedura e l’indirizzo del magazzino idoneo a ricevere il reso.
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Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
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In caso di rimborso, le spese di reso saranno detratte dall’importo rimborsato.
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
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Gli articoli restituiti restano sotto la responsabilità del cliente fino alla loro ricezione.
Per articoli di valore superiore a 50 €, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di sottoscrivere un’assicurazione sulla spedizione.
Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.