Condizioni generali di vendita

Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 – Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) sono proposte da Cosyrae.

Ai fini delle presenti CGV, si intende per:

  • Sito: il sito web Cosyrae e l’insieme delle sue pagine.

  • Prodotti / Servizi: l’insieme dei prodotti e dei servizi acquistabili sul Sito.

  • Venditore: Cosyrae, persona fisica o giuridica che propone Prodotti o Servizi sul Sito.

  • Cliente: qualsiasi utente, consumatore o professionista, che effettua un acquisto sul Sito.

  • Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti CGV prima di effettuare un ordine.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le CGV.

Articolo 2 – Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti CGV disciplinano la vendita online dei prodotti per la casa e il lifestyle offerti sul Sito Cosyrae.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.

L’accesso al Sito è libero e gratuito. L’acquisto di un Prodotto implica l’accettazione piena e senza riserve delle presenti CGV, anche mediante spunta dell’apposita casella di accettazione durante il processo di acquisto.

Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto; in caso contrario, dichiara di agire con l’autorizzazione del proprio rappresentante legale.

Articolo 3 – Servizio Clienti

Il servizio clienti è disponibile via email all’indirizzo: support@cosyrae.com.
Il Cliente è invitato a indicare nell’email nome, cognome, oggetto della richiesta e numero d’ordine.

Articolo 4 – Processo di acquisto

I Prodotti offerti sono quelli presenti nel catalogo online del Sito al momento dell’ordine.
Le descrizioni e le immagini hanno carattere illustrativo e non contrattuale.

Per effettuare un ordine:

  1. il Cliente seleziona i Prodotti e li aggiunge al Carrello;

  2. verifica il riepilogo dell’ordine;

  3. inserisce i dati di contatto e di spedizione;

  4. sceglie il metodo di pagamento;

  5. conferma l’ordine accettando le CGV.

La vendita è conclusa quando il Cliente conferma l’ordine e il pagamento è stato validato.

Articolo 5 – Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine.

Cosyrae si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta valido il prezzo indicato al momento dell’ordine.

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

  • Carta di credito/debito

  • PayPal

  • Apple Pay

  • altri metodi indicati sul Sito

Le transazioni sono protette tramite sistemi di pagamento sicuri. Cosyrae non ha accesso ai dati bancari del Cliente.

Articolo 6 – Spedizioni e consegna

Le spese e i tempi di spedizione sono indicati durante il processo di acquisto.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause indipendenti dalla volontà del Venditore.

Salvo diversa indicazione, la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

In caso di anomalie alla consegna (collo danneggiato, prodotto mancante), il Cliente è tenuto a contattare tempestivamente il servizio clienti.

Articolo 7 – Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a support@cosyrae.com.

Il prodotto deve essere restituito:

  • integro, non utilizzato e nell’imballaggio originale;

  • entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione dello stesso.

Articolo 8 – Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti da Cosyrae sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128–135 del Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

Articolo 9 – Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore.

La responsabilità di Cosyrae è in ogni caso limitata al valore del prodotto acquistato. Non è responsabile per danni indiretti o consequenziali.

Articolo 10 – Forza maggiore

Sono considerati eventi di forza maggiore tutti gli eventi imprevedibili e inevitabili che rendano impossibile l’esecuzione delle obbligazioni contrattuali.

Articolo 11 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, marchi, loghi, design) sono di proprietà esclusiva di Cosyrae o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi vigenti.

È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

Articolo 12 – Dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni, consultare l’Informativa sulla Privacy del Sito.

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, il Cliente può contattare: support@cosyrae.com.

Articolo 13 – Commenti e contenuti degli utenti

I commenti inviati dagli utenti possono essere utilizzati da Cosyrae senza obbligo di riservatezza o compenso, nel rispetto della normativa vigente.

Articolo 14 – Nullità parziale

Qualora una clausola delle presenti CGV fosse ritenuta nulla o inefficace, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide.

Articolo 15 – Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge italiana.

Il Consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

In caso di controversia, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.